“未”顧客戦略 消費者の無関心から逃げない「記憶×習慣」の科学

“未”顧客戦略 消費者の無関心から逃げない「記憶×習慣」の科学

村山 幹朗 / 芹澤 連

出版社:日経BP 出版年月日:2026/01/23

日経BP | 2026/01/23

3.00
本棚登録:2人

みんなの感想

感想

仕事の参考になればと手に取った一冊でしたが、正直なところ期待外れでした。 「無関心層」という視点は確かに興味深く、マーケティングの盲点を指摘する着眼点は悪くないと思います。ただ、実際に読み進めると、理論の説明に終始してしまっているんですよね。書籍説明では「実践編」と銘打っていますが、公務員の私が日々の業務に活かせるような具体的な手法や事例が圧倒的に不足しているように感じました。 科学的なアプローチで「記憶×習慣」について掘り下げているのは評価できるのですが、前作を読んでいない方には説明が足りない部分も多く、かなり読みづらいです。難しい専門用語も多めで、気軽に読める雰囲気ではありませんでした。 同じジャンルなら、もっとわかりやすく、実行できるアイデアが詰まった本の方が私には合っていたかもしれません。マーケティング部門の方には価値があるかもしれませんが、一般の公務員には少し難しすぎる一冊でした。

感想

マーケティングの本というと、つい有名な成功事例や顧客満足度の話ばかりだと思い込んでいました。この本はそうした常識をくつがえすものでした。 著者が指摘する「無関心層」という概念が本当に目からウロコ。私たちは日々、興味のない商品やサービスであふれた世界に生きているわけです。その無関心の壁をどう突破するか、という問題に真正面から向き合った本は珍しいと思います。 記憶と習慣というアプローチも実践的で、単なる理論ではなく、すぐに実生活で応用できそうな内容が満載です。主婦目線で言えば、家計管理や日々の買い物をする際にも「なぜこの商品を選ぶのか」という無意識の選択について考え直させてくれます。 話題のマーケティング本ということで手に取りましたが、ビジネスパーソンだけでなく、消費者側の立場からも興味深く読める点が良かった。シリーズ前作も気になり始めました。現代のマーケティング戦略を理解したい人には、本当にお勧めできる一冊です。

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